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中国东方航空江苏有限公司是由中国东方航空股份有限公司和江苏省共同投资组建的江苏省第一家大型航空公司。公司成立于1993年4月7日,同年9月8日开航运营。

简介

中国东方航空江苏有限公司,通常简称:“ 东航江苏”、“ 江航”。英文名称:China Eastern Airlines Jiangsu Limited
总部:南京
公司地址:南京禄口国际机场东航江苏公司基地 运营基地:南京禄口国际机场
第二基地:无锡硕放国际机场
第三基地:常州奔牛国际机场
第四基地:淮安涟水机场
飞行常客计划/里程奖励计划:东方万里行
IATA代码:MU
ICAO代码:CES
呼号:CHINA EASTERN
2004年4月7日新挂牌的东航江苏有限公司由原东航江苏有限公司与南京航空公司联合重组而成,它的成立不仅标志着新东航集团内部的重组整合又迈出了重要的一步,同样也标志着江苏省和南京市在落实国务院民航改革体制方案方面已取得了重大成果。新公司的成立,既是东方航空集团与江苏省、南京市政府精诚合作的结晶,也是民航联合重组的大势所趋,是市场资源优化配置的必然结果。公司总资产达到了28亿元人民币,员工约2000人。

概况

中国东方航空江苏有限公司是目前南京禄口国际机场最大的基地航空公司,占有南京近三分之一的市场份额,2010年旅客运输量达到430万人次。
公司现拥有36架飞机的机队规模,机队由31架欧洲空中客车工业公司制造的空客系列飞机和5架巴西航空工业公司制造的EMB-145支线飞机组成。其中包括世界上最为先进、安全、舒适的中短程双引擎单通道客机--空中客车A320飞机25架,空中客车A321飞机6架,EMB145飞机5架。
公司以南京禄口国际机场为主要基地,开辟了国内和国际、地区航线70余条,辐射全国40多个大中城市及香港台北、东京、大阪、名古屋、首尔、釜山曼谷、汉城、吉隆坡新加坡等地,架起了一座座通向全国、通向世界的空中金桥,并于2005年在江苏无锡开设了新的基地。
作为南京的基地航空公司,公司在南京拥有多个营业场所,在南京禄口国际机场拥有独立的值机柜台,并且还拥有日产1万多份餐食的航空食品生产基地,因此公司不但可以独立提供从售票、值机、货运、配餐一直到空中运输完整的服务过程,还开通了24小时服务热线968968、上门送票、电子客票、自助值机等诸多便捷业务。
公司始终坚持安全第一、创新服务、科学管理、立足改革、着眼发展、运力不断增加、机型逐步改善、运输生产成倍增长、经济效益逐年提高、单机创利和人均创利列全国民航同机型前茅。公司下辖4个子公司。

航空传媒

江苏东方航空传媒有限公司是东航江苏有限公司的全资子公司,创立于1994年1月,全权负责中国东方航空江苏有限公司广告媒介资源的开发管理和经营。公司除拥有一流的的专业设备和独特的航空媒介外,更富有一批创新的专业人才。几年来,公司曾先后为美国GECAS、熊猫电子、中国电信、中国移动、招商银行、中国联通、中国邮政等中外商家提供了优质服务,为这些企业树立形象、开拓市场相助一臂之力
媒体特征】
信息传播的独占性
航空旅行是一个“封闭的”短暂旅行过程。在航空旅行中,信息工具处于暂停(如网络、电信、广播、电视等)状态;信息渠道处于暂时关闭(如固定订阅的报纸、杂志以及书籍)状态,也就是旅客处于信息“稍息”的状态。这时,航空媒体陪伴在每位旅客身边,使旅客在机舱这样的封闭环境中长时间关注上面的广告信息,并认真阅读,因此目标受众到达率及广告信息到达率100%;
强势锁定高端受众
找对人、说对话,显然仍是广告界的黄金定律。从大众、窄众到分众、聚众,受众划分的矛头所指始终是受众构成与品质。找到受众群体不是目的,关键是是怎样去服务或影响他们?
我们有幸面对理想、杰出的受众群体(有关资料显示,航空旅客95%以上具备中、高等教育学历,85%以上是现代社会商业的干分子和管理员),他们普片受过良好的教育,具有“易接受新生事物”,“行为方式超前“,对社会的影响力大等特质,是好的广告受众群.
消费能力
18%
12.90%
29.90%
8.60%
5.30%
无薪资
1-1999元
2000-3999元
4000-7999元
8000-19999元
20000元以上
中层管理以上职务占87%,在单位购买的决策能力超强,同时有更多的商务沟通及信息交流的需要。
高等教育学历占95%,因此该目标群体在品牌选择上更趋于知名品牌和优质产品。
部分群体正值事业发展的黄金断,在品牌的购买及品牌的忠诚度的培养上对未来说都身具价值。
传播范围广
东航江苏有限公司以南京禄口、无锡硕放机场和淮安涟水机场为基地,拥有100余条国内、地区、国际航线,航线网络覆盖东南亚、港澳台、国内大中城市。
主要到达城市有:北京,广州,厦门,深圳,桂林,成都,武汉,太原,三亚,哈尔滨,乌鲁木齐,昆明,贵阳,烟台,大连,西安,重庆,青岛,南昌,台北,香港,首尔,东京,大阪,大邱,釜山,曼谷,普吉,吉隆坡,沙巴等。2012年旅客流量达600万人次。

市场发展趋势

前期

随着中国世界工厂地位的确立,航空运输成井喷式发展,机场媒体成为各大跨国公司争相抢滩的传播制高点。从1985年到1995年的前10年,中国航空旅客运输量年平均增长率高达19%,国际航空产业的人士评估,到2010年,中国航空旅客的数量将达到2亿人次,成为世界第二大的航空市场。

后期

如今,仅南京禄口国际机场2009年旅客吞吐量1000多万人次, 在全国126个民用机场中名列前茅,跨身于国内大型机场行列。通过借力机上传媒,能快速的提升公司的品牌形象,让世界更多的了解公司形象和地位。
媒体简介】
航空椅头片(布制)
航空椅头片广是指位于前排旅客头部后方,后排旅客视线正前方的头部枕片。
广告有效面积为26CM*18CM。
头片广告直接、明确、有效,具有强烈的视觉效果。
——广告受众率100%
发布范围 尺寸 (CM) 价格(人民币)
A321飞机 26×48CM 1.8万元/月*架次
A320飞机 26×48CM 1.7万元/月*架次
EMB-145飞机 26×48CM 0.8万元/月*架次
小桌板贴(不干胶)
小桌板不干胶贴广告位于小桌板正面,每一位上飞机的旅客都将看到,广告到达率为100%。
小桌板是旅客视线接触频率最高的机上广告载体之一。
广告客户的名称、LOGO、电话等信息可以籍由小桌板清晰传达。
小桌板广告效果直接、明确、有效。
广告价格(外侧)
发布范围 尺寸 (CM) 报价(人民币)
A321飞机 12×8.2CM 1.6万元/月*架次
A320飞机 12×8.2CM 1.5万元/月*架次
广告价格(内侧)
发布范围 尺寸 (CM) 报价(人民币)
A321飞机 12×8.2CM 1.2万元/月*架次
A320飞机 12×8.2CM 1.1万元/月*架次
《银燕》杂志(月刊)
银燕》杂志是东方航空江苏有限公司航班上免费向中外旅客赠阅的宣传刊物,
在江苏地区拥有很高的知名度。
该杂志为全彩色中英文双语月刊,采用大度16K版本,印刷精美,图文并茂。
该杂志为月刊,每月1日机上发行。
主要在东方航空江苏有限公司的所有国际、地区及国内航班上和贵宾室配发。
版位 版面尺寸(MM) 价格/每月(人民币元)
封面拉版 275×430 130000.00
封底拉板 275×430 120000.00
目录前第一跨页 275×430 100000.00
目录前第二跨页 275×430 90000.00
目录前跨页 275×430 80000.00
内跨页 275×430 80000.00
封底 275×215 80000.00
封二 275×215 70000.00
扉页 275×215 60000.00
封三 275×215 60000.00
与封三相对页 275×215 55000.00
目录对页(一) 275×215 60000.00
目录对页 275×215 55000.00
内全页 275×215 50000.00
1/2页(横版) 215×138 35000.00
1/2页(竖版) 275×95 35000.00
1/3页(竖版) 275×72 30000.00
内页加厚(正反) 275×215 100000.00
内页拉版(4P) 275×420 120000.00
刊中刊(10P) 275×210 240000.00
(备注:《银燕》折扣价格联系 江苏东方航空传媒有限公司市场部 李静)
头等舱背板广告(写真)
头等舱背板广告位于头等舱背板正面,每一位上飞机的旅客都将首先看到。
高精度写真制作。
为机舱内尺寸最大、最醒目的广告载体。
每架飞机配备二块头等仓背板用作广告载体。
广告价格
发布范围 尺寸 (CM) 价格(人民币)
A321飞机 CM 4万元/年*架次
A320飞机 CM 4万元/年*架次
(备注:1.所有A320、A321飞机须同时发布。2.该报价已含制作费。3.一架飞机上包含两块背板)
登机牌广告(热敏纸印刷)
登机牌是航空公司帮助出港旅客确认登机口、机上座位而发放的登机用品。
进口热敏纸彩色印刷,制作精良。
发行量大,功能性强。
地面机上同时使用,离港旅客人手一张。
价格
发布范围 尺寸 价格(人民币)
国内(际)航班 (民航统一标准) 0.6元/张
(备注:50万张起印)

江苏东航食品有限公司

江苏东航食品有限公司(以下简称“公司”)是由中国东方航空江苏有限公司与香港美心集团共同投资设立的江苏省最大的航空配餐企业,于2001年9月18日成立,2002年1月1日正式运营。公司地处南京禄口国际机场,总投资1000万美元,注册资本560万美元。作为合资公司前身的东方航空江苏发展公司成立于1993年,已从事航空配餐十余年,积累了丰富的行业经验。
公司主营航空配餐、营养配餐、各式快餐及机上供应品的加工;客舱清洁及配套服务。公司占地面积近20000平方米,拥有符合国际卫生标准,建筑面积达15000平方米的现代化综合食品大楼,全套引进了德国、瑞典和意大利等国的食品加工设备和垃圾处理系统,日配餐能力可达25000份。
公司始终秉承“至精品质、至诚服务”的企业理念,恪守"食品精美、服务诚信、管理创新,追求零缺陷"的产品质量方针,根据《国际卫生条例》、《食品卫生法》、《航空卫生指南》和《航空食品卫生规范》的要求,先后建立了ISO9001:2000质量管理体系、航空配餐ERP系统和食品安全控制(HACCP)体系,制定了严格的食品卫生保证措施,通过以制度创新带动管理创新和技术创新,不断改进餐食质量,大力加强市场开拓,与客户建立了良好的合作关系,使公司得到了快速发展。自正式运营以来,公司每日为东航、国航、南航、海航、深航等航空公司提供包括清真餐、素食餐、儿童餐、减糖餐等特别餐食在内的各种航空餐食十余种,并保持着良好的安全记录。
面对日趋激烈的市场竞争,公司积极抢抓国内经济快速增长的机遇,以民航业良好的发展态势为契机,以创新务实、开拓进取的精神,强化食品质量控制和生产环境卫生检测,加大新产品开发力度,全力提升公司的生产工艺和管理水平,为公司快速发展打下坚实的基础,力争将公司打造成国内一流的航空配餐企业。

江苏东方航空国际旅行社有限公司

江苏东方航空国际旅行社有限公司(简称江苏东航国旅)是经国家旅游局批准的国际类旅行社,为中国旅行社协会理事单位。本公司依托于中国东方航空江苏有限公司,其强大的航空背景为本社提供了无与伦比的航空资源优势。公司凭借从事旅游业的丰富经验、勇于创新的开拓精神和规范化的管理制度,自1995年成立以来,连续多年被江苏省旅游局和江苏省消费者协会授予“诚信旅行社”的称号。
十年磨一剑,出鞘始见锋。风风雨雨十年,江苏东航国旅一直致力于旅游产品和企业管理的创新与发展,在各界友人的支持与帮助下,锐意进取,积极向上,不断超越自我,发展壮大。公司下设旅游部、包机部、票务部、客户服务中心和旅游车队等职能部门。业务以招徕海内外人士入境观光旅游、组织接待中国公民国内观光旅游和组织推介中国公民出境观光旅游为主。经过多年的努力,公司已形成独立的销售网络,并与各交通部门及景点、宾馆、餐厅有着良好的业务合作关系。一批经验丰富,训练有素的专职业务人员和导游人员,随时恭候着八方宾朋,期待用真诚的心和优质的服务伴您走遍万水千山。
过去的我们,抓质量、讲诚信、树品牌,坚持“100-1=0”和“每团必访”的优质服务理念,得到了同行的广泛认可,在同行间形成了一定的影响,从而换来了弥足珍贵的信誉。
今天的我们,不满足于昔日的辉煌,突破地域界限,超越传统观念,着力于将江苏东航国旅的发展推向一个新的高度。作为东航江苏有限公司的一个重要服务窗口,我公司全体员工将秉承“你我一起飞翔,满意服务至上”的质量方针,以优良的信誉,精心的安排,丰富的内容,合理的价格,周到的服务,为广大新老客户提供高品质、专业化的服务,力争使每位嘉宾都能乘兴而来,满意而归。
未来的我们,将以“意识超前、追求领先”的经营目标和“服务创品牌,品牌出效益”的经营理念,创立旅游业的知名品牌,打造江苏旅游业的“航空母舰”,逐步向“集团化、网络化、国际化、品牌化方向发展”,开创江苏东航国旅的新天地。

企业文化

企业核心理念

企业核心理念:现代人、现代企业
飞速发展的航空文明需要具有现代意识和掌握现代技能的人才,现代的东航江苏人将成就一个具有现代观念和形态特征的、高效率运作的企业。
东航江苏公司将永远追寻符合现代社会发展所需要的意识、技能和公司的管理模式。
东航江苏公司敢于积极地参与市场竞争,创造价值,服务社会。
东航江苏公司将首先致力于高效的管理和营运业绩,并以适当的企业规模,努力打造具有现代企业特征的航空运输服务品牌。
东航江苏公司永远吸收先进的东方和西方管理理念,宛如江南的“水”一般,气柔而质刚,生生不息,锲而不舍,坚持与时俱进,自始至终保持持续的改进和创新的活力和精神。

企业宗旨

真诚服务大众,让社会感受企业的关爱
东航江苏公司将通过自己的经营努力,追求管理上的创新和高效率的运作,努力营造安全、舒适、快捷的服务品牌,为社会大众提供物有所值的航空运输服务。通过真诚的、高标准的服务,缩短与顾客心灵上的距离,让社会感受来自东航江苏公司的关爱,使顾客放心、开心、舒心地享受生活和享受旅行。

企业价值观

安全:责任重于泰山
服务:我服务,我快乐
管理:管理创造效益
诚信:信任人,取信于人
沟通:以诚为基,以心为桥
理解:倾听不同的观点,宽容诚实的错误
成长:企业的成长源于每一员工的成长
品行:珍爱自己,尊重同事,忠诚企业,奉献社会

企业精神

取法乎上,高效卓越
以现代企业先进的管理思想、管理方法和公司长期经营实践经验中摸索而得来的发展战略、核心理念和价值观为“至高无上”的最高准则,形成公司 “高效卓越” 的核心竞争力。一切管理行为以此为标杆,高起点,严要求,塑造现代企业员
工,成就一个具有高效率和卓越未来的现代企业。

企业服务境界

形秀而性灵,质柔而气刚
——江南水的精神
“水”——秀丽、雅致;“水”——通灵、宁静;“水”——包容、含蓄。
现代江南人伴水而生,依水而居,饮水而长,从而形成了富有浓郁地理特征的水域文化和水乡风情。
“水”赋予了江南人清新、秀美、雅致的精神境界,源自真诚美丽心灵的、形诸于外的“秀”与“雅”,将成为东航江苏公司追求服务内涵与外延的最高境界。
江南之“水”,是东航江苏公司服务精神的象征!

企业责任

为客户提供满意的服务
明确公司经营战略目标和准确定位目标客户,通过持续不断的管理控制,以低成本高效率的运作模式,使航空服务为更加广泛的社会大众所分享;通过持续的质量改善和服务创新,提升服务的价值,提高客户满意度。
为员工提供良好的个人发展空间
通过公司的快速发展,为员工提供更加广阔的事业空间;通过组织变革和文化建设,塑造人本化的工作环境;通过业绩的提升分配机制的创新,为员工提供丰厚的利益回报。
为股东提供良好的投资回报
追求稳健的、长期的投资回报。
为社会做出应有的贡献
为航空产业的振兴而努力,为中国企业的腾飞探索有效的模式。勇于承担社会责任,做社会秩序的建设者和维护者、道德规范的实践者。

公司荣誉

公司自1993年开飞以来,已经取得了连续安全飞行15年的安全记录。
2000年11月1日,公司在全民航率先整体通过了ISO9002质量体系认证,标志着公司的质量保证已与国际质量保证模式接轨,质量管理水平已达到国际水平。2002年,公司又成功地通过了ISO9001:2000质量体系转版。
公司因出色的安全管理业绩和6次被评为全国“安康杯”竞赛优胜企业的突出表现,2007年还荣获了全国“安康杯”竞赛“连胜杯”和全国“五一劳动奖状”,成为江苏省和全民航唯一获此殊荣的企业。
东航江苏公司将秉承“你我一起飞翔,满意服务至上,追求卓越管理,持续提升质量”的质量方针、“真诚服务大众,让社会感受企业的关爱”的企业宗旨,竭诚为每一位旅客提供“安全、舒适、快捷”的服务。努力向着服务领先、效率领先,具有一流品牌的现代化航空运输企业目标不断迈进。